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除了胡萝卜和大棒,还有什么能激励职场中人

时间:2018年10月26日 作者:《青年参考》见习记者 来源: 中国青年报

据美国《芝加哥商业杂志》报道,今年春季,美国联合航空公司推出了一项新的员工激励方案,3天后就宣告流产。这个短命的激励方案欲以抽奖代替原有的季度奖:过去,每个员工只要季度考核达标就能获得奖金。新方案推出后,考核合格的员工将参加抽奖,中奖的?#20197;?#20799;将获得包括旅游套餐、豪车、钢琴在内的奖励,甚至10万美元现金。

美国消费者新闻与商业频道(CNBC)称,目前航油价格上涨,航班服务却有增无减,这让航空公司颇有些吃不消。为了提高效率,美联航制订了新的激励方案。奖品虽然丰厚,但9万名员工并不买账。他们纷?#33258;?#20869;部论坛上吐槽这个新方案,批评它又脑残又伤人,因为它将那些努力工作却?#36824;?#36208;运的人排除在外。

我开着奔驰来公司?#20064;啵?#21608;围是同样兢兢业业却一无所获的同事羡慕嫉妒恨的眼神,那画面简直太美了。一名空乘人员发帖称,到?#36164;?#35841;想出这个馊主意的?我猜他们是想把中奖的机会留给自己。一名机长表示,与其参加公司抽奖,不如去7-11便利店买?#21183;薄?#20182;建议公司管理层重新斟酌这个打击?#31185;?#30340;方案

面对大规模的抵触情绪,美联航不得不紧急叫停了这个计划。发言人麦迪·金告诉CNBC,他们将重新制订激励方案,让员工继续为美联航这个伟大的公司效力。

那么,怎样才能正确激励员工,使其最大程度地发挥潜能并心甘情愿地努力工作呢?

人们为什么工作

人们为什么工作?#31354;?#26159;管理学中最重要的问题之一。

常见的回答是:人们不得?#36824;?#20316;。美国《哈佛商业评论》杂志指出,虽?#36824;?#20316;占据了人生中大部分清醒的时间,但很多人并不认为它是件有意义的事。他们觉得工作只是一种手段,因此每天都盼着下班,好让他?#21069;?#26102;间花在更重要的事情上,?#28909;?#38506;家人、玩游戏、看电视等。如果这个回答成立,那么,企业管理者能做的,只有依?#30475;?#21345;机、监控器等强制措施来约束员工,并杜绝任何可以让员工?#36947;?#30340;机会。

另一个常见的回答是:工作是为了挣钱。如果这个答案成立,那么,管理者只能通过金钱来激励员工。但美国《华尔街日报?#20998;?#20986;,?#23548;?#19978;,我们身边从来不缺工作狂,他们承担的工作?#23545;?#36229;出了职责范围;也见过满腔热情的志愿者,他们往往比领取薪水的员工更积极;还有那些年薪制的职业经理人,他们常年以公司为家。不难看出,被迫工作为钱工作并非人们工作的唯一动力。

美国麻省理工学院管理系教授道格拉斯·麦格雷戈写过一本管理学著作《经营中的人性》。他提出,传统观念认为,普通人对工作抱有本能的排斥,一有机会就会逃避;?#19981;?#34987;人牵着走,缺乏雄心壮志,把稳定看得比什么都重要。因此,很多管理者相信,只有采取高压手段和?#22836;?#25514;施才能让员工走上正轨。

麦格雷戈教授提出了截然不同的理论。他认为,在工作中付出体力和脑力劳动,和玩耍或休息一样是生活中不可或缺的部分。控制和?#22836;?#24182;非企业实现目标的唯一手段,如果对工作有高度责任?#26657;?#20154;们会自我引导和自我控制。正确的环境能极大地激发人们的想象力和创造力。

美国《福布斯》杂志指出,现代管理学已不再停留于引导和约束?#36947;?/span>的员工,而是创造条件,让员工最大程度地发挥潜能。事实上,让员工在追求?#39184;?#20107;业的过程中进行自我管理,远比?#31185;人?#20204;遵守公司规定、实现他们不能理解或接受的企业目标更有效。

使命感比金钱和?#22836;?#26356;有效

我们的研究发?#37073;?#21482;有在有意义的工作中取得成就,人们才会感到职业生涯是充实的——换句话?#25285;?#35201;让他们觉得自己在通过工作改变世界。斯科特·凯勒和科林·普林斯在《超?#22870;硐郑?#26426;构如?#38382;?#31435;竞争优势》一书中提出,企业应该向员工灌输使命?#26657;?#35753;员工感到工作的意义所在。

美国宾夕法尼亚大学沃顿商学?#33322;?#25480;亚当·格兰特,对为学生筹集奖学金的一?#19994;?#35805;集资中心的员工进行过调查。这份工作非常难做,因为大部分电话会遭遇冷落,愿意捐款的人寥?#20219;?#20960;。格兰特把员工分为三组,?#25165;?#31532;一组员工与受赠学生面对面交?#31119;?#21548;他?#24425;?#22914;?#25105;攬空獗是?#23436;成学业;第二组员工只收到了学生的?#34892;?#20449;;第三组员工跟受赠学生之间没有任何联系。结果令人大吃一惊:一个月后,第一组员工打出的电话是以往的?#22870;?#20197;上,筹得的捐款是过去的三倍;第二组和第三组员工的工作表现和成绩没有任何变化。格兰特教授认为,与受助学生之间的直接联系让员工真切地感受到,自己的工作有着实实在在的意义。

一份工作是否有意义真的重要吗?#31354;?#22914;《哈佛商业评论》所言,当人们在工作中?#19994;?#24847;义时,使命感就会油然而生。当把一份工作?#28216;?#24049;?#38382;保?#20154;们会变得更执着、更积极、更?#24230;耄?#20854;表现也会更出色。

?#36824;?#24182;非所有人都能意识到这一点。时至今日,还是有很多管理者认为钱是激发员工最大潜能的不二法宝。美国?#20064;彩称?#20844;司如此描述机构使命:本公司的宗旨在遵守法律法规和公序良俗的前提下,追求长期股东利益的最大化。

《哈佛商业评论》认为,这样平淡无奇的口号根本无法让人产生使命?#23567;?#22806;在因素的激励作用始终有限,内在动力才能让人?#24230;?#24536;我境界,充分施展才华。相比之下,美国Patagonia服装公司的标语赋予了这份工作更崇高的意义:以最小的污染为代价生产出最好的产品,通过商业手段启发环境解决方案,致力于解决环境危机。

平凡的工作也有意义

某些工作岗位的重要性?#36828;?#26131;见。?#28909;紓?#27809;人会怀疑?#20154;?#25206;伤的医护人员或者能改变人们生活的科技行业是否有价值。然而,并非所有工作都能让人获得成就?#26657;?#29305;别是对那些从事服务业或体力工作的人而言。但《哈佛商业评论》认为,即便在简单重复的劳动中,人们也能发现价?#25285;?#21069;提是,他们认为这份工作确实有贡献。

奇普·?#36947;?#26159;一家连锁精品?#39057;?#30340;创始人。他的?#39057;?#37324;有一名来自越南的保洁员,名叫薇薇安,从他开办第一?#19994;昃频?#36215;就一直在他手下工作。?#36947;?#21578;诉《哈佛商业评论?#32602;?#34183;薇安每天的职责是换床单、叠被子、打扫厕所等,在别人看来,这份工作繁重又无趣,但她能从与同事和?#39057;攴靠?#30340;情?#34218;?#27969;中获?#27599;?#20048;和满足。在她看来,能为那些和她一样离?#20197;?#22806;的孤独旅人提供温暖舒适的?#24188;?#29615;?#24120;?#26159;件很有意义的事。

《哈佛商业评论》还举了一个例子。特蕾莎是某家医院的抽血师,每天全部的工作是给病人抽血,把一支又一支装有血液的试管贴上标签,分门别类摆放好。?#26434;?#36825;个高度重复的工作,她从来没有过抱怨,总是笑脸迎人。当病人问她为什么能保持好心情时,她?#25285;?#32477;大多数疾病都是通过血?#26477;?#27979;初步筛查出来的,那一支支空试管意味着一个个帮助别人的机会,通过这种方式也能让世界变得更好。

为了使命而工作固然能让人感到成就和满足,有时也会令人筋疲力尽,特别是那些挑战很大的工作,?#28909;?#20943;少?#29420;?#20154;口、控制环境污染等。《福布斯》认为,人们需要了解自?#28023;?#22312;使命和个人能力之间?#19994;?#24179;衡。履行使命的方式很多,并不需要一个人单枪匹马挑起全部担子,你可以侧重于问题的某个方面,为之而奋斗。

总体来?#25285;?#38500;了金钱和?#22836;#?#19968;份富有意义的工作本身就是激励员工努力工作的手段。《哈佛商业评论》引用美国前总统西奥多·罗斯福的话?#25285;?/span>人生最好的奖励,就是让我们有机会为值得奋斗的事业而奋斗。

摘自《青年参考》201871208

中国青年报 2018102603

来源:

http://zqb.cyol.com/html/2018-10/26/nw.D110000zgqnb_20181026_2-03.htm

 

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