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不會說話?12個技巧搞定90%的職場溝通

時間:2018年10月31日 作者: 來源: MBA智庫文檔

說話與溝通作為一種個人能力,在職場工作中尤為重要。

下面列出職場交際的12個說話技巧:

1.盡量不使用否定性的詞語

否定詞常常給人命令、批評的感覺,并不是那么好讓人接受,試著用我希望你重新考慮...”代替我不同意你...”吧。

2.不要說幾點左右

在商務場合中,讓人覺得你并不想立刻拍板確定,甚至會覺得你的工作態度并不可靠。最好能夠定下確切的時間,比如明天11點整我再打電話給您

3.改掉不好的的口頭禪

有些口頭禪如真的假的不可能老實說你懂嗎隨便、等等不要總掛在嘴邊。

4.“有一說一自以為是不同,別把粗魯當成真性情

你可以真摯地描述自己的感受,前提是不要帶有攻擊性,至于對他人做出評價和判斷,則需要謹慎和尊重。把粗魯和狹隘當成真性情,殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。

5.傾聽并適當地給予反饋

不隨意打斷別人的談話,是一種尊重和禮貌,在別人漫無目的地談話時,禮貌地轉換話題或結束話題。即使產生意見分歧,也不要急于反駁,給彼此一個從容思考的機會,再清楚闡明自己的想法。

6.別吝惜你的贊美

多說表揚和贊許的話并不是虛偽與籠絡,真心實意的贊美可能是給對方最好的禮物。

7.有理不在聲高

在溝通與交流的過程中難免產生碰撞和沖突,如何讓別人心服口服,不是嗓門大就能辦到的,關鍵是想一想,話怎么講才能讓人聽進去。即使是最深刻、最有見地的言論,如果表達時態度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷,也難以讓人接受。

8.直接描述現狀

和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。

9.不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:這問題我不清楚。別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。

10.選擇合理時機

當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。

11.批評也可以很悅耳

比較容易讓人接受的說法是:關于你的,我有些想法,或許你可以聽聽看。提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

12.別問不熟的人為什么

如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做、你為什么做這個決定,這些問題都要避免。

來源:

https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404298975330087442

 

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